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BB 2016, 1475
Höch 
Bewegung bei Bewertungsportalen – wie Unternehmen ihren Ruf im Netz besser schützen können

Negative Bewertungen im Netz sind für viele Unternehmen ein Ärgernis. Ob Hotels, Ärzte, Gastronomen oder Telekommunikationsunternehmen – sie sind auf einen tadellosen Leumund angewiesen. Gerade im Dienstleistungsbereich entscheiden viele Kunden erst nach einer Sichtung der Erfahrungen anderer im Internet. Portale, die diese Meinungen sammeln und Durchschnittsnoten zu Unternehmen bilden, …

Höch, BB 2016, 1475-1480

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